Atgriešanas tiesības

Patērētājs var izmantot atteikuma tiesības un atgriezt preci 14 kalendāra dienu laikā no brīža kad ir ieguvis preces lietošanai, neminot atgriešanas iemeslu.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam ar nepārprotamu paziņojumu ir jāinformē HaFy veikalu, nosūtot ziņu ar lēmumu atteikties no pirkuma uz e-pastu: [email protected]

Lai atteikuma tiesību termiņš būtu ievērots, pietiek, ja savu paziņojumu par atteikumu tiesību izmantošanu nosūtīsi pirms atteikuma tiesību termiņa beigām. Pēc e-pasta ziņas saņemšanas, mēs informēsim patērētāju un dosim norādes kā un kur preci atgriezt.

Atteikuma tiesību izmantošana beigsies pēc 14 kalendārajām dienām, sākot no dienas, kad patērētājs ir ieguvis vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un ko patērētājs ir norādījis, ir ieguvusi preces lietošanā. Lai izvairītos no pārpratumiem, preces saņemšanas brīdī pārliecinies vai tā pilnībā atbilst pasūtītajai – izmērs, krāsa, iepakojums  un citi būtiski parametri.

Ja patērētājs atsakās no šī līguma, Hafy e-veikals atmaksās visus no patērētāja konkrētā distances līguma ietvaros saņemtos maksājumus par preci, izņemot preces piegādes izmaksas un atgriešanas piegādes summu, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Hafy e-veikals būs saņēmis patērētāja nosūtītās/atgrieztās preces.

Atgriežot preci, patērētājam ir jānodrošina atbilstošs transportēšanas iepakojums, proti, oriģinālajam preces iepakojumam ir obligāti jābūt iepakotam citā, transportēšanai piemērotā iepakojumā. Pretējā gadījumā pasta/kurjera darbinieks var atteikt preces pieņemšanu. Lai izvairītos no pārpratumiem, iesakām atgriešanai paredzēto preci apdrošināt, pretējā gadījumā par preces bojājumiem atbildību uzņemās patērētājs.

Ministru kabineta 2014. gada 20.maija noteikumi Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” 22.punkts nosaka, ka patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja

  • Preces vai pakalpojuma cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs nevar kontrolēt un kuras var rasties atteikuma tiesību termiņā;
  • Prece tiek izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai ja prece ir nepārprotami personalizēta;
  • Prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;
  • Patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ (tādām precēm, kā el.zobu birste, epilators, el.bārdas skuveklis, bārdas/matu trimmeris, el.matu griežamā mašīna, matu taisnotāji, manikīra un pedīkīra piederumi, apakšveļa, zeķes un zeķubikses, smaržas, kosmētikas līdzekļus, ausīs ieliekamās audio austiņas, krūts piena sūknīšus, biotualetes, sadzīves ķīmijas produktus un citas tamlīdzīga rakstura preces,);
  • Prece tās īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām;
  • Patērētājs ir atvēris audioierakstu vai videoierakstu, vai datorprogrammu iepakojumu;
  • Līgums noslēgts par digitālā satura piegādi, kas netiek piegādāts pastāvīgā datu nesējā, ja digitālā satura piegāde ir uzsākta ar patērētāja iepriekš skaidri paustu piekrišanu un apliecinājumu par atteikuma tiesību zaudēšanu;

HaFy e-veikals vērš uzmanību uz to, ka konstatējot atpakaļ atdotās preces vērtības zudumu, var vērsties tiesā ar prasības pieteikumu pret Patērētāju par HaFy e-veikala radīto zaudējumu segšanu, kas radušies Patērētāja rīcības rezultātā.